ディープルートの考えるCRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)は「顧客」の意識・態度変容を的確に捉え、戦略的に仕掛けるところから始まります。次にロイヤルユーザーが牽引する市場の拡がりに、さらに勢いをつける上で重要な役割を果たすキーワード、仲間として認め合っているからこそ理解し得る機知に富んだ合言葉を探究・導出し、拡散の加速化を狙います。